Strategie und Krankenhausmarketing
Zukunftssicherung durch Alleinstellung
In den nächsten Jahren werden viele Kliniken in NRW schließen. Vor allem Krankenhäuser in öffentlicher Trägerschaft sind bedroht. Gleichzeitig nimmt der Wettbewerb zwischen den Krankenhäusern zu.
Durch zunehmende Markttransparenz, nicht zuletzt durch das Internet, ist der Patient immer besser informiert und nutzt diese Informationen bei der Wahl des Krankenhauses. Seine Zufriedenheit mit erbrachten Dienstleistungen und Services spielt in Zukunft eine entscheidende Rolle im Wettbewerb.
Der Patient wird zum Kunden, der im Falle eines gesundheitlichen Problems aktiv die Klinik auswählt, die seinen Bedürfnissen und Ansprüchen am Besten entspricht. Allerdings darf die Rolle der niedergelassenen Ärzte nicht unterschätzt werden. Sie beeinflussen gegenwärtig ca. 66 % aller Einweisungen, die auf Grund ihrer Empfehlung erfolgen. Diese Ärzte empfehlen ihren Patienten die Krankenhäuser, von deren Qualität und Leistungen sie selbst überzeugt sind.
Das Krankenhaus befindet sich in einem schwierigen Spagat zwischen Patienten, niedergelassenen Ärzten, Budgets sowie ethischen und gesellschaftspolitischen Ansprüchen. Der enorme Kosten-, Produktivitäts- und Wettbewerbsdruck zwingt die Krankenhäuser zu agieren.
Um erfolgreich am Markt zu bestehen, stehen zwei Wege offen:
Lösung I: Effizienzsteigerung
Der erste Weg aus dem Dilemma führt über Effizienzsteigerungen. Alle Prozesse im Krankenhaus werden optimiert, um die eigene wirtschaftliche Situation zu verbessern.
Drastische Kürzungen der Verweildauer, Zusammenschluss zu Klinikverbünden und Einführung von Qualitätsstandards sind nur einige Beispiele dieser Bemühungen.
An dieser Stelle gibt es ein Problem: In vielen Häusern sind die Maßnahmen zur Effizienzsteigerung weitgehend ausgeschöpft.
Hier haben Sie bereits Ihr Bestes gegeben! Es bleibt der Wettbewerb mit der Konkurrenz. Was jetzt benötigt wird, ist eine Strategie, um in den Köpfen Ihrer Kunden, den Patienten und anderen Einflussgruppen (niedergelassene Ärzte, Krankenkassen u. a.) Alleinstellung zu erreichen.
Hier setzt unsere Lösung an.
Lösung II: Zukunft Krankenhaus
Sie haben erkannt, dass weitere Effizienzsteigerungen nur begrenzt möglich sind. Sie suchen einen Weg, um Ihre Klinik erfolgreich von der Konkurrenz abzugrenzen. Das Krankenhaus als »Marke« wird in Zukunft den Gesundheitsmarkt bestimmen: Vor allem die eigenen Kernkompetenzen müssen erkannt, herausgearbeitet und kommuniziert werden.
Ziel ist die aktive Beeinflussung aller Entscheidungen von Patienten, niedergelassenen Ärzten und Krankenkassen zugunsten des eigenen Hauses.
Hier unterstützen wir Sie mit unserer langjährigen Erfahrung auf dem Gebiet Strategie und Marketing sowie deren erfolgreiche Umsetzung.
Richtige Diagnose – Voraussetzung für eine nachhaltige Therapie!
Wir bieten Ihnen keine allgemein gültigen Therapien, sondern eine speziell auf Ihr Krankenhaus abgestimmte ganzheitliche Diagnose und daraus abgeleitet, eine zielführende, zukunftsgerichtete Strategie.
In
einem Workshop arbeiten wir zusammen mit einem Team Ihres Hauses
ganzheitlich Ihre momentane Situation heraus. Kein Bereich, der für die
strategische Ausrichtung von Bedeutung sein könnte, wird ausgespart.
Besonderes Augenmerk liegt auf der Identifikation von Stärken und Schwächen Ihres Hauses und der gezielten Ermittlung der Chancen und Bedrohungen für Ihre Zukunft. Dabei werden Ihre Ideen und die Vorstellungen Ihrer Mitarbeiter integriert und in Einklang mit den Potenzialen Ihrer Klinik gebracht.
Die Vernetzung aller relevanten Einflussfaktoren ergibt ein klares Bild der strategischen Plattform. Auf Basis dieser Analyse werden kurzfristig greifende Sofortmaßnahmen (Quick-Wins) und langfristig wirksame Strategien abgeleitet und als konkrete Handlungsempfehlung formuliert.
Durch die aktive Beteiligung Ihres Teams wird in Ihrem Hause ein gemeinsames Verständnis der aktuellen Situation sowie aller relevanten Zusammenhänge geschaffen und ineffiziente Insellösungen vermieden. Der gefundene Konsens aller Beteiligten garantiert das gemeinsame »Ziehen an einem Strang«.
Sprechen Sie mit uns!
Profitieren Sie von unserer Kompetenz und Erfahrung. Sprechen Sie mit uns über Ihre Herausforderungen und Aufgaben. Lassen Sie sich von unseren kreativen und lösungsorientierten Ansätzen überzeugen.